很抱歉给您带来了不便，但我需要您提供更多的信息才能为您提供更准确的建议。例如，您是否已经报警，并且警方是否已立案？如果您还没有报案，请尽快联系当地的公安局或派出所进行报案。 同时，您可以尝试以下措施来保护自己的权益。 保存好所有的聊天记录、转账记录、支付凭证等证据； 向警方报案并提交相关材料，以便于警方对案件进行调查； 联系相关的客服部门，要求他们退回您的款项； 如果有可能的话，可以向法院提起诉讼，请求赔偿损失。 请注意，以上仅为一些建议，具体操作请根据实际情况而定。希望您能够尽快解决问题，祝您一切顺利！