您好。我想问一下。我在赢时通汽车南通分公司购买一辆起亚K2二手车,一个月了到现在行驶证保单都没给我。以前车主有违章现在还没处理好。我想退车,他们不愿意。一直托着。请问我该怎么办
2024-08-31 17:36尊敬的客户, 首先感谢您对我们的关注和信任。在您的情况下,我们理解您可能面临的问题,并建议采取以下步骤来维护自己的权益。 保留所有相关文件。确保保存购车合同、发票、行驶证等重要文件,以备不时之需。 联系经销商协商。直接与经销商沟通,提出退换车的要求。强调您的合法权益,要求提供退款或更换车辆的权利。如果对方态度强硬,可以考虑寻求第三方调解机构的帮助。 投诉到消费者协会。如果您认为经销商的行为不合理或者违反了相关的法律法规,可以向当地的消费者保护组织进行投诉。 保留证据。拍摄现场照片,记录与经销商的沟通过程,以及任何有关交易的证据,以便日后证明自己的立场。 寻找其他解决方案。如果上述措施无效,您可以考虑通过诉讼程序解决争议,但在此过程中,请注意收集充分的证据材料。 保持冷静。在面对复杂情况时,保持冷静并理智分析问题,有助于更好地解决问题。 希望以上建议能帮助到您,祝您维权顺利!如有更多疑问,欢迎随时联系我们。