根据您提供的信息，您的公司与客户存在争议，涉及退款和质量纠纷。为了帮助您解决这个问题，我建议采取以下措施。 首先，您可以尝试与客户进行沟通，了解他们的具体要求和期望。如果双方能够达成一致，那么您可以通过协商解决问题。 其次，如果您认为客户的投诉有理，您需要收集足够的证据支持自己的观点。这可能包括销售订单、发货记录、货运单据等文件。这些文件可以帮助证明产品的质量问题以及您的退款请求的合理性。 最后，如果您决定提起诉讼，您应该寻求专业的法律意见。在开始任何法律行动之前，最好先咨询一位法律顾问，以确保您的权益得到保护。 总之，解决与客户的纠纷需要耐心和智慧。希望上述建议对您有所帮助。