您好，根据您提供的信息，首先建议您与商家进行沟通协商。在协商过程中，您可以提出以下几点。 了解退款政策。询问商家关于退款的具体流程和条件。 确认消费记录。如果有可能的话，可以要求商家提供详细的消费记录或账单，以便于核对您的消费情况。 投诉处理方式。考虑向当地消费者保护组织或者相关行业协会投诉，以获得更多的帮助和支持。 保留证据。保存所有与退款相关的聊天记录、发票或其他证明文件，这有助于维护自己的权益。 请注意，具体退款事宜应由双方友好协商解决，避免激化矛盾。同时，在任何情况下，都应遵循诚实守信的原则，确保交易过程的公正性。希望上述建议能为您提供一些参考，并祝您早日解决问题。