我家住在高层小区的一楼,整个楼层33层,因为厨房位置的公共下水道堵塞,污水逆流,弄的我家到处都是污水,厨房的橱柜都被泡烂,墙面被泡坏,在半年内,这样的情况已经发生了3次,每次都是自掏腰包找人维修。 今天去找物业,要求物业维修公共管道,从源头上把这个问题给解决一下,可是物业一直推脱责任,拒绝找维修人员维修公共管道,因为怕花钱,而且还让我家自己去找2到33层用户协商要钱维修,我想问问物业在这里存在哪些违法行为吗?还有如何解决这个事
2024-10-29 06:21您所描述的情况涉及到多个法律方面的问题。首先,根据您的描述,物业可能违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于经营者不得排除或者限制消费者的权利的规定,即应当提供必要的服务以保障消费者的合法权益。其次,物业在未征得业主同意的情况下擅自进行维修行为,也构成了违法。 为了解决此问题,您可以采取以下措施。 与物业沟通,明确指出其行为违反了相关法律法规,并要求其立即停止此类行为并赔偿损失; 如果物业仍然不作为,您可以向当地消费者协会或相关部门投诉,寻求帮助和指导; 联系专业的管道疏通服务公司,聘请他们来清理公共管道,确保不再发生类似问题; 如有必要,可以考虑通过诉讼方式解决问题,要求物业公司承担相应的法律责任。 总之,维护自身合法权益是每个公民的责任,如果您遇到类似情况,请及时寻求法律援助,保护自己的利益不受侵害。