在售楼处与开发商签订的认购书（也称为“认筹”或“预付款”合同）中通常包含有关于退款条款。这些条款可能包括退款的条件和时间限制。如果您的退款请求已提交，并且已经过了规定的时间，您可以考虑以下几种方式来解决问题。 直接沟通。 -与开发商直接联系，说明您已经按照约定提交了退款申请并等待处理。 -表达对未能及时退款的不满，并询问具体的原因。 法律顾问的帮助。 -如果您认为自己的权益受到损害，可以寻求专业的法律帮助。 -联系当地的律师事务所，了解是否有必要聘请律师协助。 投诉机制。 -您也可以尝试通过开发商的官方投诉渠道进行投诉。 -尽管这可能需要一些时间和耐心，但这是维护自身合法权益的一种有效途径。 协商解决方案。 -在尝试其他方法未果的情况下，您可以尝试与开发商进行进一步的协商，看能否达成一个双方都能接受的解决方案。 重要的是保持冷静和理性的态度，确保所有的沟通都是基于事实和证据。希望上述建议能够为您提供必要的指导和支持。