在您遇到这种情况时，首先需要了解的是，保险公司在处理这类案件时通常会遵循“无过失责任原则”，这意味着如果双方都有过错，则保险公司不会全额赔偿。在这种情况下，伤者可能认为保险公司已经支付了83000元的伤残费用和54000元的医疗费用，并且还答应再支付20000元作为额外补偿，但伤者仍然不满意。在这种情况下，伤者可以考虑以下几种方式。 调解。与保险公司进行直接对话并寻求调解，这是解决问题的一种常见方式。 法律途径。如果您认为保险公司未能按照承诺履行赔偿义务，您可以考虑向法院提起诉讼或申请仲裁，这可以通过聘请专业的律师来帮助您完成。 司法鉴定。伤者也可以通过司法鉴定机构对伤情进行评估，以确定是否应该获得额外的赔偿。 无论采取哪种方法，重要的是要确保所有操作都符合当地的法律规定，并保留所有的相关证据。