一、协议起草的注意事项。 说明背景。在协议中明确指出，您作为代理商，在代理销售过程中遇到的问题，并且与客户之间存在纠纷。 明确责任和义务。合同应当明确规定代理商的责任和义务，包括但不限于。对商品质量负责；对客户服务负责；对消费者权益保护负责等。同时，也要规定消费者的权利和义务，如退货条件、退换货流程等。 法律条款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，确保您的协议符合相关法律规定，避免潜在的风险。 协议期限。确定协议的有效期及终止条件，例如是否可以提前解除协议，以及如何处理未完成的交易。 二、签订协议前的准备工作。 研究相关政策法规。了解相关的政策法规，特别是关于代理商权利和义务的规定，以便在协议中明确界定。 调研市场情况。了解同行业内的竞争状况，分析可能存在的风险，为制定合理的策略提供依据。 做好充分准备。对于可能出现的各种情况，做好应对措施，以减少纠纷的发生。 三、协议的具体内容。 合作方式。明确双方的合作方式，包括代理权的授予、价格政策、付款方式等。 商品质量。详细描述商品的质量标准和要求，确保双方都清楚产品的品质保证。 服务承诺。明确售后服务的要求，包括响应时间、解决方法等。 风险承担。明确因质量问题或其它原因导致的损失由谁承担，以及赔偿的标准和范围。 违约责任。规定违约行为的定义和后果，如果一方违约，另一方有权采取相应的措施。 解决争议的方式。约定解决争议的方式，如协商、调解、仲裁或者诉讼等。 四、注意事项。 确保协议合法有效。建议请专业的法律顾问进行审查，确保所有条款均符合法律法规。 注意保密条款。涉及到商业秘密的事项，应特别注意保密条款的设定，防止泄露。 保留证据。在签署任何协议之前，最好能有书面记录，以备不时之需。 总的来说，一份有效的协议不仅能够保障双方的利益，还能在发生纠纷时起到一定的缓冲作用，因此在签订合同时需要谨慎对待。