在这种情况下，家属可以考虑采取以下几种方法。 向当地教育部门或相关机构投诉。向当地的教育局或其他相关的教育管理部门投诉学校的不作为行为，要求他们介入调查并解决问题。 寻求法律帮助。如果情况严重，家庭成员可以寻求法律援助，聘请律师代表自己进行诉讼。 联系媒体曝光。将事件的经过和影响发布在网络等公共平台，引起社会关注，迫使相关部门重视这个问题，并追究学校的法律责任。 提起民事诉讼。如果学校的行为给家庭成员带来了经济损失或者精神上的伤害，可以考虑提起民事诉讼，要求赔偿损失。 总之，家属可以通过合法途径维护自己的权益，争取得到应有的补偿。同时，也需要提醒学校注意自身的行为规范，避免类似事件再次发生。