你好,我的情况是这些,之前12月1号买了一个软件,对方之前说一手包开店包货源,我一直没有使用过这个对方说的淘宝店铺软件,对方客服也没有把实际情况说清楚一直就说会有导师教我,现在我要求退款对方一直没有答复,后来询问她们的导师每次的导师都不是同一个人,感觉像别对方骗了,
2025-04-16 22:48您好!根据您的描述,您可能遭遇了一种欺诈行为。在购买任何产品或服务前,建议您仔细阅读合同条款和相关说明,并确保了解所有权利和义务。如果您遇到类似的情况,可以考虑以下步骤。 保存证据。保留与商家的所有沟通记录,包括聊天记录、交易凭证等。 联系消费者保护机构。向当地消费者保护机构投诉,他们通常会提供指导和支持来处理此类纠纷。 寻求法律帮助。如果您的权益受到侵害,您可以寻求专业的律师进行咨询和帮助。 协商解决方案。尝试与商家直接沟通,表达您的不满并提出退款请求。 希望这些建议能对您有所帮助。请注意,在处理此类争议时,应遵循当地的法律法规,并确保自己的合法权益得到维护。