您好，根据您的描述，您可能面临的问题是关于购买商品质量问题以及索赔。首先，您可以尝试直接与销售商联系并要求退款或更换商品，如果他们拒绝，您可以考虑通过消费者权益保护机构进行投诉或者起诉。 其次，如果您已经保存了相关的通话记录和证明材料，可以作为证据向法院提起诉讼。在诉讼过程中，您可以请求法庭确认你们之间的合同关系，并且要求销售商按照合同条款履行义务。 最后，如果销售商始终未能支付赔偿款项，您可以寻求法律援助，委托专业的律师代表您参与诉讼程序，以确保您的合法权益得到保障。 请记住，为了获得最佳结果，请务必仔细保留所有相关文件和证据，以便在必要时提供给法庭。同时，了解有关消费者权益的相关法律规定也是非常重要的。希望这些建议能对您有所帮助。