中国电信光纤升级,威胁如不办理就强行取消服务,办理后导致我家固定电话使用不便,防盗系统失效,安全存在很大隐患,投诉要求换回铜线,对方回复已不提供铜线服务,但我周边的邻居仍然在正常使用铜线,所以我打算告中国电信,要求改回铜线并赔偿我的损失。当时办理光纤升级时并没有跟对方签订正式协议,只是作了一个登记和交了50元的升级费用。
2024-07-18 15:01您好,根据您的描述,您可能面临电信运营商侵犯消费者权益的问题。在这种情况下,您可以考虑以下步骤。 收集证据。保存与电信公司沟通的所有记录,包括但不限于合同文本、通话录音、短信或电子邮件等。 寻求第三方帮助。可以联系消费者协会或其他消费者保护组织,他们可能会为您提供一些建议和支持。 向相关部门报告。如果您认为电信公司的行为违反了相关法律法规,可以向当地工商行政管理部门或通信管理局进行举报。 协商解决。尝试与电信公司直接协商解决问题,表达您的不满,并提出解决方案,例如更换为铜线或者赔偿相应的经济损失。 重要的是要确保所有的行动都是合法且有理的,避免采取任何可能导致进一步纠纷的行为。希望这些建议能对您有所帮助。如果需要更具体的法律建议,请咨询专业的法律顾问。