本人在淘宝买手机是假的,要求退款,商家说3~5天到账,到了第五天还是没到账,现在已经十几天了,打电话给商家,商家说给钱,一直没给,一直在退,直到现在我联系不上商家,把我电话给拉黑了,发信息也不回,商家的店也已经不在了,手机是2600买的,商家一直联系不是,让淘宝官方联系也联系不上商家,昨天去警察局,警察说这不算诈骗,他们管不了让我去法院,我去法院找了律师问了,律师说,2600他们也没办法,因为成本高,他们也做不了,还是让我找淘宝客服,我现在也不知道怎么办了
2024-07-11 09:30遇到这种情况,确实比较棘手,但您仍有一些途径可以尝试解决。首先,您可以尝试再次联系淘宝客服,说明情况并要求他们介入调查。淘宝作为平台方,有责任协助消费者解决此类问题。如果客服未能提供有效帮助,您可以向消费者协会投诉,寻求他们的支持和帮助。 同时,您可以考虑通过法律途径维护自己的权益。虽然律师可能认为2600元的诉讼成本较高,但您可以尝试向法院提交小额诉讼,因为小额诉讼程序相对简便,费用较低。此外,您也可以通过网络平台,如微博、消费者论坛等,公开您的遭遇,以引起公众关注,有时候舆论的压力也能促使商家解决问题。 最后,您还可以考虑向市场监管部门反映情况,要求他们对商家的不法行为进行调查。如果商家存在欺诈行为,市场监管部门可以对其进行处罚。 总之,虽然过程可能较为繁琐,但通过多渠道的努力,您仍有可能追回损失。希望您能够尽快解决这一问题。