首先，您需要确保您的证据充分且合法。如果您有监控录像或其他证据证明是他人在11号取现，并且现在想要退还该款项，您可以考虑以下几种情况。 您可以向银行提出退款申请，要求退还多扣款。 如果银行拒绝退款或无法提供退款方案，您可以考虑提起诉讼，通过法院解决争议。 请注意，任何涉及法律纠纷的情况都应尽快寻求专业法律意见和帮助，以确保您的权益得到保护并避免不必要的损失。同时，对于信用卡交易，请务必保留好所有相关记录，包括但不限于交易日期、金额、交易方式等信息，以便在必要时作为证据使用。