您好，根据您提供的信息，您的情况可能涉及合同纠纷或者退款问题。首先，建议您仔细阅读合同条款和相关说明，确认是否确实存在“三倍返还”或“百分之一百三返”的承诺，并确保充值金额已经到账。 其次，如果充值页面上的描述与实际情况不符，可能存在误导消费者的情况。在这种情况下，您可以联系充值平台的客服进行沟通，询问是否有任何错误或误解的地方，并要求按照实际承诺处理退款事宜。 在处理过程中，您也可以考虑保留相关证据，如聊天记录、充值凭证等，以备后续需要时使用。 最后，如果您认为充值平台的行为侵犯了您的权益，可以向相关的消费者保护组织投诉，或者直接向法院提起诉讼。但请注意，在采取任何行动之前，最好先尝试通过与平台沟通解决争议。希望这些建议对您有所帮助。