您的情况可能涉及到了消费者的权益保护和合同法的相关规定。 首先，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品或者接受服务时享有知情权、自主选择权、公平交易权等权利。如果消费者认为自己受到了不公正对待，可以通过以下途径进行申诉。 投诉或举报。您可以直接向销售商所在地的市场监督管理部门（如工商局）进行投诉，也可以拨打12315热线进行举报。 协商解决。如果您与商家就退款等问题达成一致意见，则可以自行解决；若无法达成一致，可考虑寻求调解组织的帮助。 诉讼。如果上述方式都无法解决问题，您还可以向法院提起诉讼，要求商家承担相应的赔偿责任。 请注意，具体的操作步骤可能会因地区政策不同而有所差异，建议您详细了解当地的具体法律规定，并按照相关程序进行操作。同时，在处理过程中要注意保留好所有相关的证据材料，以便后续的申诉或诉讼中能够提供有力的支持。