你好,咨询一下2017年10月12日从广饶商贸城买的床及床垫,两个床头柜,共计3200元,现在床两条腿的竹浆板,俗称木渣板从边角开裂,跟商家协商退货,商家不退怎么办?
2025-03-19 13:01您好!关于您购买的商品质量问题,您可以根据《消费者权益保护法》的相关规定进行维权。首先,您可以要求商家按照商品的实际情况和质量标准,对商品进行修理、更换或者退货;如果无法修复或更换,则可以要求退款。 其次,在协商不成的情况下,您可以向消协投诉,由消协介入调解,解决争议。此外,也可以通过诉讼途径,向法院提起诉讼,请求法院支持您的诉求。 最后,请注意保存好与商家沟通的证据,如聊天记录、订单截图等,以备后续使用。希望以上信息能帮助到您,祝您维权顺利!