您好,我想请问一下,就是之前在小米官网购买的手机,出现质量问题选择了官方换新,小米官网有7天无理由退货,15天质量问题换货,现在换的机器又出现质量问题,官方只换不退,而且说再换过的机器不在享受7天无理由退,请问他是不是侵犯了我的合法权益

11天前
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尊敬的用户, 您提到的情况涉及到消费者的权益保护。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,消费者享有七日无理由退货的权利。如果您在小米官网购买的商品出现问题后选择换货,那么小米公司必须履行其承诺,并提供合理的解决方案。 然而,如果小米公司在您的情况下拒绝换货并坚持要求“再换过的机器不再享受7天无理由退”,这可能违反了该法律规定。按照法律条款,“再换过”的意思是指已经更换过的商品,因此不应被视为是第一次购买时的状态,而应该视为经过多次交易后的状态。 在这种情况下,您可以考虑通过以下途径解决。 联系小米客服,了解更详细的信息和可能的解决方案。 如果仍然无法解决问题,可以向消费者协会或相关的消费者权益保护机构进行投诉,以获得更多的帮助和支持。 最好能够保留与小米公司的所有沟通记录和相关证据,以便于后续维权使用。 希望这些信息对您有所帮助。如果有其他疑问,欢迎您再次提问。

2025-09-30 06:38:08

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