您好，关于您提到的问题，首先需要明确的是，根据我国法律规定，存款人有权要求金融机构将存款本金和利息支付给自己。如果您认为自己的权益受到了侵害，可以向当地人民银行或银监会进行投诉。 此外，关于您的情况，建议您可以直接与银行工作人员沟通，了解具体情况并提出合理诉求。如果银行确实存在拖延或者处理不当的情况，可以通过向消费者协会或者其他监管部门反映，寻求帮助和支持。同时，也可以考虑通过法律途径解决这个问题，比如向法院提起诉讼，以维护自身的合法权益。 最后，需要注意的是，在处理此类问题时，应当尽可能地收集和保存相关证据，以便于日后维权使用。祝您早日解决问题！