我在手机店分期买了一部手机,最近我发现我分期还款的总金额高出手机价格接近1200元,后来我咨询客服才知道是多出了一个保险费和灵活分期的费用,这两个费用客服说这都是自己可以选择办不办理的,但是我当时办理分期的时候业务员并没有提醒过我有这样两个额外的费用,我找客服申诉他说他们也没办法处理。请问这样的情况我该如何挽回我的损失?
2025-01-11 05:24根据您提供的信息,您在手机店分期购买手机时可能遇到了一些误导性行为。首先,您应该保留所有与您的交易相关的证据,包括但不限于通话记录、短信或电子邮件记录等。 其次,您可以尝试与该手机店联系,表达您的不满,并要求退还超出部分的费用。您可以详细说明您的消费记录以及商家的承诺,以证明商家确实存在误导行为。如果对方拒绝退款或者协商无果,您可以考虑向当地的消费者保护机构投诉,或者直接向法院提起诉讼,通过法律途径维护自己的权益。 此外,您也可以考虑将此事反映给相关监管机构,例如工商管理部门或者金融监管部门,让他们介入调查并提供相应的解决方案。 请注意,在进行任何法律行动之前,建议您先咨询专业的法律顾问,以便获得最合适的法律建议。同时,也建议您在以后的购物过程中,注意查看服务条款和协议,确保了解清楚各项收费项目,避免再次遇到类似的情况。