您好，关于您所遇到的问题，建议您首先考虑采取以下步骤。 收集证据。确保有足够证明借款事实的证据，比如通话记录、短信、电子邮件等。这些可以作为向法院提起诉讼或寻求法律帮助的基础。 确认债务人身份。如果无法提供借款人的真实姓名或者有效证件号码，可以通过其他方式（如银行账户信息）核实借款人的身份，并尽量获取其真实有效的联系方式，以便后续联系和沟通。 协商解决。尝试与借款人在非正式场合进行协商，看是否能达成还款协议。这可能包括分期还款、延期支付或其他合理的解决方案。 寻找第三方协助。如果您已经尝试过直接与借款人协商，且对方拒绝还款，您可以考虑寻求第三方的帮助，例如律师事务所、民间借贷调解机构等。 法律途径。如果以上方法都无法解决问题，您可以在当地人民法院提起民事诉讼。在起诉前，最好先了解当地的诉讼程序及所需材料，以免因准备不足而延误案件处理。 注意保密。在整个过程中，应保持对个人信息的保密，避免泄露给他人，尤其是在未得到授权的情况下。 请记住，您的目的是保护自己的权益，所以选择合适的法律手段是非常重要的。希望上述建议能够帮助到您，祝您早日解决问题。