尊敬的用户，根据您的描述，您可能遭遇了消费欺诈或权益受损的情况。如果您已经与商家进行了多次沟通但未能达成一致解决方式，您可以考虑以下几种途径来维护自己的合法权益。 保存相关证据。包括但不限于购物凭证、通话记录、短信记录等。 投诉至市场监管部门。可以向当地市场监管部门（如工商局）进行投诉，由其介入调查并协助调解。 提起消费者权益保护法诉讼。如果上述途径无法解决问题，您也可以选择通过法律手段维护自身权益，具体操作建议咨询专业的律师。 同时，为了更好地帮助您解决问题，请提供更多的细节信息，例如商家名称、购买产品的详细情况、付款方式等，以便我们更准确地分析和提出解决方案。希望您能够尽快得到妥善的处理和解决。