首先，您有权要求退还多收取的款项。您可以联系税务机关或当地税务局，了解您的情况是否属于税收减免范围，并根据相关法规和政策来处理。同时，建议您保留好所有与该事件相关的证据，包括但不限于发票、转账记录、交易凭证等，以便在必要时作为证据使用。 此外，如果问题未能得到解决，您可以考虑向消费者保护组织投诉，或者通过法律途径寻求帮助。请记得，在进行任何行动之前，最好先咨询专业的法律顾问，以确保您的权益得到有效维护。