尊敬的客户， 首先感谢您选择我们的服务。关于您的诉求，我们非常重视并愿意提供帮助。 根据您提供的信息，您可以考虑以下几个方面进行维权。 与客服沟通。首先尝试通过正规渠道联系到客服人员，表达您的不满，并详细说明情况。 提供证据。如果您有相关聊天记录、订单详情等证据，可以作为支持证明材料提交给相关部门。 调解或仲裁。如果双方未能达成一致，可以选择调解或向相关的消费者权益保护机构申请仲裁。 法律诉讼。若以上方式都无法解决，可以考虑通过法律途径维护自身权益。 希望上述建议对您有所帮助，如有其他疑问，请随时联系我们寻求进一步的帮助和支持。再次感谢您的理解与合作！