我今年9月买的车,买的时候总里程数是5000整,我当时没在意,也加上不懂,当我在11月跑了3000多公里,经过朋友的提醒,我去问4s店什么原因,4s店刚开始给我的回答是保养设置问题,可以减的,后来就不承认是保养设置的问题,但是被我在微信截图了,有照片,现在他们矢口否认,要我拿出其他证据,不然别烦他们,态度也不好,另外我还有人证
2024-07-12 04:23在这种情况下,您拥有的证据包括微信截图和人证,这些都可以作为维权的依据。首先,微信截图如果明确显示4S店工作人员承认里程数问题并表示可以调整,这可以作为他们承认问题存在的证据。其次,人证的证言如果能够证实您在购买车辆时的里程数以及4S店的回复,也会对您的案件有所帮助。 您可以采取以下步骤来维护自己的权益: 1. 与4S店进行进一步沟通,尝试解决这个问题。在沟通过程中,保持冷静,明确表达您的诉求。 2. 如果4S店仍然拒绝承认问题或提供合理解决方案,您可以向消费者协会或工商部门投诉,寻求帮助。 3. 同时,您也可以考虑通过法律途径解决,比如向法院提起民事诉讼,要求4S店承担相应的责任。 在进行法律诉讼之前,建议您咨询专业律师,以评估案件的胜诉可能性和最佳策略。此外,保留所有与4S店沟通的记录,包括电话、短信、微信等,这些都可能成为法庭上的证据。