住宾馆上厕所的时候马桶坏了,酒店非要让我们赔偿,不赔偿不让走
17天前在您的情况下,如果酒店要求您赔偿因马桶损坏而造成的不便,您可以考虑以下几个方面来处理。 联系酒店的客服部门。首先,您可以尝试联系酒店的客服部门,向他们说明情况并表达您的不满。询问酒店是否可以提供其他方式解决这个问题,如更换卫生间设备或其他补偿措施。 与酒店协商解决问题。在确认无法达成一致的情况下,您可以考虑与酒店进行沟通和协商,提出解决方案。例如,如果您愿意支付一定的费用以修复或替换损坏的马桶,请酒店同意这个条件。 寻求第三方调解。如果您认为酒店的行为不合理或者存在欺诈行为,可以寻求消费者保护组织的帮助,通过投诉或者仲裁程序来解决争议。 向当地消费者协会投诉。如果您仍然无法解决问题,也可以向当地的消费者保护机构投诉。这些机构通常会为消费者提供一个公平的解决途径。 损失赔偿条款。在入住时,酒店应明确告知客人关于设施维护的责任。因此,如果酒店未能及时维修或更换损坏的马桶,应当承担相应的责任。在这种情况下,您可以依据酒店提供的服务合同或入住协议中的损失赔偿条款来主张权利。 请注意,以上建议仅供参考,具体情况可能需要根据实际情况进行调整。如果问题持续存在,强烈建议您尽快采取行动,以保护自己的合法权益。