您好！在购房过程中，双方当事人应当签订书面合同。如果合同没有签订，您有权要求退房并要求售楼部退还已支付的款项。根据《中华人民共和国民法典》的规定，购房者有权要求开发商承担违约责任，并可要求赔偿损失。 首先，您可以与售楼部协商解决退款事宜。如果无法达成一致，可以向当地消费者协会或房地产管理部门投诉，寻求调解或者提起诉讼。 此外，如果您已经与售楼部签订了购房合同，且合同中对退款有明确规定，建议您按照合同约定处理。同时，也可以考虑聘请专业的律师进行咨询和代理，以维护自己的合法权益。