您好！根据您的描述，您可能面临的情况是商家利用返现策略吸引消费者购买，并通过返现平台实现销售。然而，在该平台上出现问题后，您无法获得应有的退款或赔偿。 首先，建议您保留好所有与交易相关的证据，包括但不限于收据、聊天记录、促销活动通知等。这些文件将有助于证明您参与的交易以及商家的行为是否违反相关法律法规。 其次，您可以考虑向当地的消费者保护组织投诉，或者直接联系商家进行协商解决。在协商过程中，您可以强调您已经支付了商品的全额价并要求退还多余的资金，同时可以提供您所购买的商品及商家提供的促销信息作为支持材料。 如果以上方式都无法解决问题，您还可以考虑提起诉讼。不过，在此之前，最好先尝试和解，以避免不必要的法律纠纷和费用支出。 最后，请务必注意，任何商业行为都应遵循诚实守信的原则，确保自身权益不受侵害。希望这些建议对您有所帮助。如果您需要进一步的帮助，请随时联系专业人士。