您好！在处理此类纠纷时，建议您采取以下步骤。 确认租赁合同的真实性。首先，您可以查看与房东签订的租赁合同，确认是否存在有效的租赁关系。如果存在，则可以作为解决纠纷的重要依据。 联系房东了解情况。如果您认为租赁合同存在问题或者房东的行为不符合法律规定，应该联系房东了解具体情况，并尝试协商解决问题。 尽快寻求法律帮助。如果房东拒绝退还押金或租金，您可以考虑向当地人民法院提起诉讼，以维护自己的合法权益。在起诉前，您可以先与律师进行沟通，以便更好地准备案件材料并确定最佳策略。 注意证据收集。在任何诉讼过程中，收集充分的证据是非常重要的。这包括但不限于租赁合同、付款凭证、聊天记录等。这些证据可以帮助证明您的主张，保护您的权益不受侵犯。 希望上述信息对您有所帮助。如有其他疑问，欢迎随时提问。