根据《中华人民共和国民法典》的规定，认购书是当事人双方就买卖房屋达成的意向性协议。在签订认购书时，购房者需要向开发商支付一定数额的定金作为购房诚意的表示。如果开发商未能在约定时间内将合同送回，并且无法提供贷款支持，此时购房者有权要求开发商退还定金。 首先，购房者应保留与开发商之间的所有沟通记录和往来邮件，包括但不限于关于定金退还的协商过程以及开发商未按时提交合同的情况。这些证据可以证明购房者已经按照约定履行了自己的义务，即交付了定金并等待合同的返回。 其次，在没有收到合同的情况下，购房者应当及时与开发商进行沟通，了解具体的原因和解决方案。如果开发商能够说明原因并且承诺在未来一段时间内会提供合同，则购房者可以选择接受，避免不必要的纠纷。 最后，如果开发商拒绝退还定金或者未能提供合理的解释，购房者可以通过法律途径维护自己的权益。依据《中华人民共和国民事诉讼法》，购房者可以在发现违约行为后的一年内提起诉讼，要求开发商返还定金并赔偿因此产生的损失。 综上所述，购房者有权要求开发商退还定金，但必须确保有充分的证据来支持这一主张，并在必要时通过法律手段保护自己的合法权益。