尊敬的用户， 根据您所描述的情况，您的朋友可以考虑以下几种方式解决。 与商家协商。您可以尝试直接联系商家，说明情况并提出退款请求。如果商家同意退款，那么您就可以按照商家的要求进行操作。 寻求调解或仲裁。如果您和商家无法达成一致意见，您可以寻求第三方的帮助，如消费者协会或者调解组织等，通过公正的途径解决争议。 向法院提起诉讼。如果上述方法都无法解决问题，您也可以选择向法院提起诉讼。在诉讼过程中，您可以详细陈述自己的诉求，并提供充分的证据支持。 无论采取哪种方式，都需要遵守相关的法律法规，避免不必要的纠纷。希望您能尽快找到满意的解决方案。 祝好！ [你的名字]