根据您提供的信息，建议采取以下步骤解决这个问题。 与对方沟通。首先尝试与对方进行直接的沟通。明确指出您的需求和期望，并请求他们尽快处理该问题。 提供相关证据。如果之前有其他关于此问题的记录或文件，请准备这些材料以支持您的主张。这可能包括合同副本、付款通知或其他证明文件。 寻求第三方介入。如果上述方法无法解决问题，可以考虑寻求第三方的帮助，如消费者协会、金融仲裁机构等。这些组织通常会帮助调解双方争议并做出公正裁决。 法律途径。如果以上方式都无法解决问题，您可以考虑通过法律手段来维护自己的权益。这意味着需要寻找一位专业的律师协助，了解具体的法律程序和要求。 保持耐心。在等待过程中，保持耐心是非常重要的。有时，问题可能会因为时间而自然地得到解决，或者对方可能会突然给出解决方案。 记录所有交流和行动。在整个过程中，保留所有的通信记录、文件和其他相关材料，以便将来参考或作为法庭上的证据使用。 请注意，不同国家和地区对于法律程序的要求和适用法律可能有所不同，因此请确保遵循当地的法律法规和最佳实践。希望这些建议对您有所帮助！