我2016年11月14号买了部手机是OPPOA59S. 2000块钱是分期付款的 是15个月还清的 业务员说头四个月每月还171多点 之后就是每月还140 可我这是第五个月了短信还让我还171我就问业务员他说让我打电话取消保险和随心还 这两个业务我们都不知道 取消后我问业务员他说他看我买两部才告诉我的 别的人都没有告诉过 都还带着保险和随心还款呢 他们这样是不是属于欺骗消费者呢 谢谢律师
6天前尊敬的客户, 根据您所描述的情况,确实存在一些潜在的问题。首先,关于分期付款和保险服务,按照《消费者权益保护法》等相关法律法规的规定,商家在提供商品或服务时,应当充分告知消费者其权利和义务,并且不得进行欺诈性销售。 其次,在您的情况下,业务员似乎违反了诚信原则,没有明确告知您取消保险和随心还款的具体流程以及需要承担的责任。这种行为可能构成误导消费者的行为,这不仅可能导致消费者的合法权益受到损害,也可能会引发其他相关问题。 因此,建议您立即与商家联系,要求对方详细解释取消保险和随心还款的操作步骤及后果,并确认这些操作是否合法合规。如果无法解决,您可以考虑向当地消费者协会投诉或者直接向人民法院提起诉讼,以维护自己的合法权益。 同时,作为消费者,您也有权通过各种途径了解并掌握相关的知识和技能,增强自身的消费意识和维权能力。希望以上信息对您有所帮助。如果您还有任何疑问,请随时与我联系。