首先，您应该保留所有与购买和退换货相关的证据，包括但不限于购物凭证、合同复印件、聊天记录等。如果您认为您的权益受到了侵害，您可以考虑以下几种途径。 直接与商家沟通。尝试联系商家，向他们解释您的情况并要求退款或退货。 寻求第三方调解。如果商家拒绝协商，可以考虑通过消费者协会或其他第三方机构进行调解。 提起诉讼。在上述方法均无效的情况下，您可以通过法律手段维护自己的合法权益。 在处理此类纠纷时，请确保您的行为符合当地的法律法规，并且尽可能地保护个人隐私和个人信息不被滥用。同时，选择合法合规的方式解决争议，避免采取可能触犯法律的行为。希望您能够尽快解决问题，保护自己的权益不受侵犯。