您可以通过以下步骤解决此问题。 首先，确认您的手机是否还在保修期内。通常情况下，如果您的手机是在购买后的前一年内购买的，那么保修期应该在购买之日起计算。 如果您的手机已经过保，您可以尝试联系京东客服或者三星官方客服，说明情况并提供相关的证明材料（如购物凭证、维修记录等），要求他们重新评估和修理您的手机。 如果您的手机仍然无法正常使用，可以考虑寻求专业的第三方维修服务，比如苹果授权服务中心或专门从事手机维修的企业。这些企业可能能够根据您的手机的具体情况进行诊断和修复，而且有更高的概率能够成功解决问题。 在任何情况下，都建议保留好所有的沟通记录和相关文件，以便于日后维权时使用。 最后，如果您认为京东或三星公司存在违约行为，例如未能按照合同约定履行保修义务等，您可以向当地的消费者保护机构投诉，以获得相应的赔偿或补偿。