2014年在诺维家衣柜专卖店购买到假冒伪劣衣柜于2017年出现质量问题(质保期5年),现经营商家以已更换经营者,出售假冒衣柜是前任经营者个人行为为由拒绝处理,请问这样合法吗?我可以申诉现商家免费为我更换正品衣柜吗?
2025-06-06 22:13根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。因此,您有权要求经营者增加赔偿您的损失,并可以向消协投诉。如果经营者拒绝处理,您可以通过诉讼方式维权。同时,建议您保留好相关证据,以便后续维权时使用。