您好！关于您的情况，建议您首先尽快联系相关平台的客服人员了解具体退还款项的情况，并记录下相关信息。同时，您可以尝试联系当地的消费者保护机构或行业协会，寻求他们的帮助和支持。 在等待解决方案的过程中，您可以保留好所有与平台沟通的记录，包括聊天记录、转账凭证等，以便后续维权时提供证据支持。 此外，如果您认为自己遭受了不法侵害，可以考虑向当地公安机关报案，以获取专业的法律援助。 最后，如果可能的话，请尽量将上述信息整理成书面材料，以便于日后进行进一步的维权行动。 希望以上建议对您有所帮助，祝您早日解决问题并获得应有的赔偿。