首先，建议您与商家协商解决。您可以尝试直接联系商家进行沟通，说明您的情况和要求，如果双方能够达成一致，那么就可以按照约定处理退款事宜。 其次，如果您无法通过协商解决问题，可以考虑向消费者协会或工商部门投诉。这些机构通常会根据相关法律法规来处理这类纠纷，并且有专门的工作人员提供咨询服务和支持。 最后，如果您已经损失较大，比如已经超过退货期限，或者商品已经被使用过，那么可能需要寻求法律途径来维权。在这种情况下，您可以聘请律师帮助您处理案件，争取得到合理的赔偿。