根据您提供的信息，您的情况可能涉及签证申请过程中的一系列复杂因素。首先，由于您的孩子持有英国护照，因此在英国境内无需办理签证。然而，在前往英国之前，您为孩子购买了荷航公司的机票，并使用了孩子的中国护照进行预订。 如果您现在发现无法通过签证程序将孩子带入英国，那么您可能需要重新考虑您的旅行计划或寻找其他解决方案。此外，如果您决定取消机票并退款给航空公司，这通常意味着您必须提供一份证明文件来支持您的请求。对于您提到的“拒签”文件，如果该文件未提供给您，可能意味着您尚未收到拒绝通知，或者您未能提供所需的信息以完成整个申请过程。 在这种情况下，您可以尝试联系荷航公司，询问他们是否接受因签证申请过程中的变化而要求的退款。同时，您可以向大使馆或领事馆寻求帮助，了解如何处理此类变更。重要的是要确保所有相关方都清楚地了解当前的情况，并采取适当的行动以解决问题。 最后，即使您已经提交了签证申请，如果最终结果表明您不符合入境条件，您可能需要考虑其他的出入境方式，例如选择更合适的出行日期，或者寻找其他国家或地区的签证机会。