12348法律咨询热线我2018年一月在捷信公司贷款4万元,办理的时候我跟业务员明确的确认贷款的每月利息管理费用是800多一点,我每月还了2134多,可是还了8个月本金还有37000多未还,然后我又跟他们办理的业务员沟通,他们在三确认跟我办理的时候所说的费用800多一点是正确的里面包含了每月利息,管理费等。当我打捷信客服电话客服告诉我每月他们公司收取利息700到800不等,每月管理费用固定800,他们这是属于诈骗,我该如何处理,而他们业务员我又确认他们说公司每月管理费用固定800的事情,他们都不知道,也不明白公司扣款,为啥跟他们办理的不一样。希望12348能帮帮我,我还有跟业务员的电话录音
17天前您所描述的情况可能涉及借贷纠纷和消费者权益保护的问题。首先,建议您保留好所有的相关证据,包括但不限于合同、借款凭证、通话记录等,并及时与捷信公司的客服进行沟通。 其次,您可以考虑通过法律途径解决这一问题。根据您的描述,您已经向捷信公司提供了充分的证据证明其行为违反了承诺,如月利率为800元,但实际扣除了900-1000元的利息和管理费。这种情况下,您可以要求对方退还多收的款项,同时也可以要求对方赔偿因不当扣款给您造成的损失。 最后,如果上述方法都无法解决问题,您可以寻求第三方调解或法律援助机构的帮助,以维护自己的合法权益。 请注意,以上仅是一般性的建议,具体情况需要结合实际情况分析,建议您尽快联系专业的法律顾问进行详细咨询和指导。