首先，您应该明确的是，作为当事人的代理人，您的目标是保护和维护您的客户利益。然而，在这种情况下，如果您想要尽快解决纠纷并尽可能减少损失，以下是一些建议。 收集证据。确保收集所有与案件有关的文件和证人证言，包括但不限于合同、发票、医院记录等。 了解法律规定。熟悉当地的法律法规，特别是关于医疗纠纷的法律规定，这将有助于您更好地理解您的权利和义务。 考虑寻求法律顾问的帮助。请一位经验丰富的律师来帮助您分析情况并提供专业的建议。他们可以评估可能的法律策略，并指导您如何应对医院或其他相关方的威胁。 积极沟通。尝试直接与医院或其保险公司联系，表达您的担忧和要求，并请求解释拒绝退款的理由。如果需要，您可以考虑使用信函方式以书面形式进行交流。 准备起诉。如果上述努力未能解决问题，您可以考虑采取进一步的法律行动，例如提起诉讼或申请调解。 记得，保持冷静和专业是关键。希望这些信息能对您有所帮助，祝您早日解决问题。