很遗憾听到您遭遇的不幸事件。在这种情况下，建议您尽快采取以下措施。 保留所有与火灾相关的证据，包括但不限于消防部门出具的调查报告、现场照片和视频等。 尽快联系当地的消防局或安全监管部门了解情况，并向他们提供有关火灾的详细信息。 如果可能的话，可以考虑聘请专业的法律顾问来帮助您处理相关事宜。 同时，您可以尝试与邻居沟通，表达您的不满并寻求解决办法。如果对方拒绝给出解释或者不采取任何行动，您可以考虑通过法律途径来解决问题，例如申请民事诉讼或向法院提起索赔请求。 在处理此类问题时，请确保遵循当地的相关法律规定，以避免因不当行为而加重纠纷。希望您能早日获得满意的解决方案。