首先，您应该尽快与您的银行进行沟通。您可以尝试直接联系银行的客户服务部门，或者通过他们的在线客户支持服务报告这个问题。在沟通中，您可以详细描述发生的事情，包括更改密码和预留手机号的时间、地点以及当时的情况。 如果银行仍然拒绝承认错误或不愿意承担责任，您可以考虑采取进一步的行动来保护自己的权益。 保存证据。保留所有相关的电子邮件、短信记录、聊天记录等文件，以便将来需要时作为证据使用。 联系第三方机构。如果您发现有其他个人信息被泄露，可以考虑向数据安全公司或其他第三方机构寻求帮助。 向监管机构投诉。您可以将此情况向当地的金融监管机构（如中国银保监会）投诉，以确保您的合法权益得到保障。 请注意，在处理此类问题时要保持冷静和理性，避免采取可能对您造成不利影响的行为。希望这些建议能帮到您解决问题。