您好，根据《民法典》等相关法律规定，如果房屋存在质量问题或者使用不当导致的损害，物业公司应当承担相应的责任。因此，您可以要求物业公司承担维修和赔偿的责任。 在处理此事件时，建议您收集以下证据材料。 与物业公司的沟通记录，包括电话录音或电子邮件等； 您本人及家人的照片，证明您的损失情况； 物业公司出具的关于该问题的书面解释或道歉函件； 物业管理合同或其他相关文件，证明物业公司有责任处理此类问题。 在准备上述证据后，您可以向当地人民法院提起诉讼，请求法院判决物业公司赔偿您的损失，并支付相应费用（如修复费用、误工费等）。同时，您也可以考虑聘请专业的律师帮助您进行诉讼，以提高胜诉的可能性。希望这些建议对您有所帮助。