您好！根据您提供的信息，似乎存在一些误解或不明确的情况。如果您是在中国联通办理了一张4999元的套餐，并且没有得到一部手机，那么请确认以下几点。 您是否确实购买了该套餐？如果是，请确保您的购机记录显示您已经获得了相应的设备。 如果您只是预存了费用而未获得实际服务，通常情况下，运营商会将预存款退还给您。您可以联系中国联通客服进行退款申请。 如果您在其他渠道如电商平台上购买了此套餐，则可能需要检查平台的相关条款和协议，以确定是否有退换货政策。 请您提供更具体的信息，以便我能够更好地帮助您解决问题。