律师您好,我前几天在一个软件上借了1200元,实际到账只有996元,他们说它们要收取服务费,然后还款日他们要我还,我觉得已超出国家规定的利息,之后他们又打电话给我要我还1240元,如我不按时还款就要记录我的征信,我想征求一下律师意见该怎么办
17天前你好,首先需要明确的是,借款时双方应当按照合同约定的条款履行义务。如果借款合同中明确规定了服务费用或违约金,那么这些费用是合理的,并且应当在借款过程中扣除。 然而,如果你认为贷款机构提供的服务不满足你的预期或者有不合理之处,你可以考虑以下几种解决方法。 协商解决。与对方进行直接沟通,说明你对服务不满意的地方,看是否可以达成妥协。 投诉和举报。若协商无果,可以向金融监管机构(如中国人民银行)投诉,同时也可以通过互联网平台上的消费者权益保护组织提供帮助。 寻求第三方调解。可以联系借贷纠纷调解中心等第三方机构进行调解,以寻求公平合理的解决方案。 诉讼解决。如果以上方法都无法解决问题,且你觉得自己的权益受到损害,可以考虑通过法律途径来维护自身权益。 请注意,上述建议仅供参考,具体处理方式应根据实际情况和法律法规来决定。希望你能妥善处理此事,维护自身的合法权益。