家里老太太在老头不知情的情况下在收藏品公司花几十万买了一堆藏品,现在老头让老太太把钱拿回来,收藏品公司说退货可以但是要扣最少30%手续费,但是当初销售人员并没有说手续费,而且当初销售人员口头讲过两三年这个钱就能回来,现在最早的已经四年了,如果退货这个钱是不是可以全额退不用付什么所谓的手续费呢
2025-03-20 22:36您提到的问题涉及消费者权益保护和合同法的相关规定。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。 因此,在您的情况下,即使销售商没有明确说明收取手续费,但若该行为违反了上述法律规定,则销售商需要退还全部款项,并且无需支付任何手续费或其他附加费用。 此外,如果您认为销售商的行为构成欺诈,您可以向相关市场监管部门或消费者协会投诉,以维护自己的合法权益。同时,也可以考虑聘请专业的法律顾问协助处理此事,以便更好地维护自身权益。