您好！首先，关于您提到的问题，根据《消费者权益保护法》的相关规定，如果您购买的商品存在瑕疵或缺陷，您可以要求商家进行退货、更换或者修理。如果商家拒绝您的要求，您可以通过以下方式解决。 与商家协商。您可以直接与商家沟通，表达您的不满和要求，寻求解决问题的方式。 投诉至消费者协会。您可以将此事反映给消费者协会或其他相关的消费者维权机构，他们可以提供专业的帮助和支持。 提起诉讼。如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径来维护自己的合法权益，比如向法院提起诉讼，要求商家按照法律规定赔偿您的损失。 关于运费问题，一般来说，除非商品本身存在问题导致需要退换货，否则商家通常不会收取额外的运输费用。但具体情况还需根据商家的具体政策和双方约定来确定。 希望这些建议能够对您有所帮助，祝您维权顺利！