首先，您需要确认是否真的有网络贷款服务存在，并且确保该服务合法合规。如果您发现可疑或者不正规的服务，请及时向相关机构举报或寻求法律援助。 其次，您可以尝试联系客服了解情况并询问退款事宜。如果无法与客服取得联系，建议保留所有与贷款相关的证据，包括但不限于转账记录、聊天记录等，并向当地公安机关报案，以获取进一步的帮助和保护您的权益。 请注意，任何涉及金钱交易的行为都应谨慎对待，特别是在网络上进行金融交易时更需警惕，避免遭受诈骗。如果您遇到类似的情况，请及时采取措施保护自己的合法权益。