您好！关于您的案件情况，根据我国法律规定，民事诉讼时效为三年。这意味着您可以在事故发生后的三年内向对方要求赔偿，并且如果对方拒绝支付，您可以提起诉讼。 然而，请注意，在实际操作中，具体诉讼时效可能因地区和具体情况而有所不同。因此，建议您及时联系当地的律师事务所或法律顾问，以获取更准确的信息和指导。 同时，对于票据及退款的问题，建议您与保险公司协商解决，因为这是保险公司的责任范围。如果您选择起诉，最好先尝试通过调解或协商来解决问题，这样可以避免不必要的纠纷和时间浪费。 最后，无论采取何种方式解决，都应确保证据充分，以便于日后维护自己的合法权益。希望我的回答对您有所帮助，祝您早日解决争议。